Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mai 2019

Pourquoi cette politique existe-t-elle ?

Chez Easternada, nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée.

Cette politique (ainsi que nos termes et conditions, et toute autre politique mentionnée dans les présentes ou dans celles-ci) définit la base sur laquelle toutes les données personnelles que nous recueillons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, seront traitées par nous.

De quoi cette politique me parle-t-elle ?

1. Vos droits en matière de données personnelles
2. Quelles données personnelles nous traitons
3. Comment nous utilisons vos données et la base juridique de cette utilisation
4. Quand nous partageons vos données personnelles
5. Combien de temps conservons-nous vos données
6. Où nous stockons vos données personnelles
7. Sécurité des données
8. Politique relative aux cookies
9. Liens vers des sites Web tiers
10. Protection supplémentaire de la vie privée pour les enfants utilisant Internet
11. Droit applicable

2. Vos droits sur vos données personnelles

Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos données personnelles à des fins de marketing. Vous pouvez exercer votre droit d'empêcher un tel traitement en cochant certaines cases sur les formulaires que nous utilisons pour collecter vos données, en cliquant sur le bouton de désabonnement de toute communication par e-mail, en gérant cela dans votre compte en ligne ou en nous contactant.
Si vous avez consenti à ce que nous utilisions vos données personnelles, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Si les informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous en informer et nous demander de les modifier.
Vous avez également le droit de nous demander de fournir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Lorsque vous nous avez fourni vos données et qu'elles sont traitées par des moyens automatisés, vous pouvez être en mesure de nous demander de vous les fournir dans un format structuré et lisible par machine.
Si vous avez une plainte concernant la façon dont nous avons traité vos données personnelles, vous pouvez nous demander de restreindre la façon dont nous utilisons vos données personnelles pendant le traitement de votre plainte.

Pour nous contacter, veuillez envoyer un e-mail à easterada@gmail.com

3. Quelles données personnelles nous traitons

Nous collectons et traitons des données personnelles vous concernant lorsque vous interagissez avec nous et nos services et lorsque vous achetez des biens et services chez nous. Les données personnelles que nous traitons incluent :

• votre nom;
• votre nom d'utilisateur et votre mot de passe ;
• votre adresse de livraison/facturation, votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone ;
• vos coordonnées bancaires, y compris le numéro de compte et le code guichet ;
• le résultat des demandes de financement ;
• enregistrements d'appels avec notre équipe de service client ;
• historique des sessions de chat en direct avec notre équipe de service client ;
• des informations relatives au navigateur Internet et à l'appareil que vous utilisez pour accéder à nos services ;
• les pages visitées et les interactions individuelles avec nos services ;
• et/ou toute autre information que vous fournissez

4. Comment nous utilisons ces données et la base juridique de cette utilisation

Nous traitons les données personnelles ci-dessus aux fins suivantes :

• pour exécuter une commande ou un contrat, par exemple, si vous effectuez un achat chez nous ou si vous concluez un accord pour recevoir des services. Cela peut inclure la vérification de votre identité, l'acceptation de paiements, la communication avec vous, la fourniture de services à la clientèle et l'organisation de la livraison ou d'une autre fourniture de produits ou de services. Nous avons besoin de ces informations pour conclure un contrat avec vous et ne pouvons pas le faire sans elles ;

Easternada ne détient aucune donnée de carte de paiement ;

• pour nous conformer à nos obligations légales ;
• avec votre consentement pour répondre à toute demande relative à vos données et conformément à vos droits légaux et/ou conformément à nos intérêts légitimes, y compris pour enquêter sur toute demande reçue de vous ou d'autres personnes concernant notre site Web ou nos services ;
• nous pouvons utiliser les informations que vous fournissez pour personnaliser (i) nos communications avec vous ; (ii) notre site Web ; et (iii) des produits ou services pour vous, conformément à nos intérêts légitimes ;
• pour surveiller l'utilisation de nos sites Web et de nos services en ligne. Nous pouvons utiliser vos informations pour nous aider à vérifier, améliorer et protéger nos produits, contenus, services et sites Web, conformément à nos intérêts légitimes ;
• dans les cas où vous nous contactez par chat en direct, les transcriptions seront stockées à des fins de qualité, de formation et de sécurité, conformément à nos intérêts légitimes ;
• dans les cas où vous nous contactez par e-mail, les transcriptions seront stockées à des fins de qualité, de formation et de sécurité, conformément à nos intérêts légitimes ;
• dans les cas où vous nous contactez par téléphone, les appels peuvent être enregistrés à des fins de qualité, de formation et de sécurité, conformément à nos intérêts légitimes ; et
• pour vous commercialiser à l'aide d'un reciblage dynamique tiers ;
• nous pouvons utiliser vos données pour vous inviter à participer à des études de marché ou à des enquêtes.

Nous pouvons également vous proposer des produits et services pertinents, ceux-ci ne seront envoyés que si vous avez consenti à les recevoir, vous avez eu la possibilité de vous désinscrire. Vous pourrez toujours vous désinscrire du marketing direct électronique à tout moment en suivant les instructions figurant dans la communication correspondante.

5. Quand nous partageons vos données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec nos filiales pour les traiter à des fins d'administration intergroupe et pour fournir des produits ou services lorsque des éléments de ceux-ci sont fournis par des sociétés du groupe autres que celles avec lesquelles vous avez directement contracté.

Nous pouvons également partager vos données personnelles avec les tiers ci-dessous :

• nos conseillers professionnels, conseillers juridiques externes et conseillers financiers ;
• les agences de marketing et de communication lorsqu'elles ont accepté de traiter vos données personnelles conformément à la présente Déclaration de confidentialité ;
• sociétés d'études de marché;
• nos fournisseurs, partenaires commerciaux et sous-traitants ; et/ou
• moteur de recherche et analytique web.

Les données personnelles peuvent être partagées avec les autorités gouvernementales et/ou les responsables de l'application des lois si cela est nécessaire aux fins ci-dessus, si la loi l'exige ou si cela est nécessaire pour la protection juridique de nos intérêts légitimes conformément aux lois applicables. Les données personnelles peuvent également être partagées avec des prestataires de services tiers qui les traiteront pour le compte d'Easternada aux fins susmentionnées. Ces tiers incluent, mais sans s'y limiter, les fournisseurs d'hébergement de sites Web, de sécurité, d'applications financières, de partenaires logistiques et de prestataires de paiement.

Dans le cas où notre entreprise ou une partie de celle-ci serait vendue ou intégrée à une autre entreprise, vos coordonnées seront divulguées à nos conseillers et à celles de tout acheteur potentiel et seront transmises aux nouveaux propriétaires de l'entreprise.

6. Combien de temps conservons-nous vos données

Nous ne conserverons pas vos informations personnelles à quelque fin que ce soit plus longtemps que strictement nécessaire et ne conserverons que les informations personnelles nécessaires à la finalité. Nous sommes également tenus de conserver certaines informations conformément à la loi ou aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire pour répondre aux exigences réglementaires, résoudre les litiges, prévenir la fraude et les abus conformément à nos conditions générales.

Nous conserverons vos données pendant une courte période au-delà de la période de conservation spécifiée, pour permettre l'examen des informations et toute suppression. Dans certains cas, les lois peuvent exiger qu'Easternada conserve certaines informations pendant des périodes spécifiques autres que celles énumérées ci-dessus.

7. Où nous stockons vos données personnelles

Nous stockons principalement toutes nos données dans l'Espace économique européen (« EEE »), mais les données personnelles que nous collectons auprès de vous peuvent être transférées et stockées en dehors de l'EEE. Elles peuvent également être traitées par du personnel opérant en dehors de l'EEE qui travaille pour nous ou pour l'un de nos fournisseurs, auquel cas les lois sur la protection des données du pays tiers auront été approuvées comme adéquates par la Commission européenne ou d'autres garanties applicables seront en place.

8. Sécurité des données

Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données transmises au Site ; toute transmission est à vos risques et périls. Nous prenons des mesures administratives, physiques et électroniques raisonnables conçues pour sauvegarder et protéger vos informations contre tout accès ou divulgation non autorisés. Cela inclut diverses techniques de cryptage. Bien que nous déployions des efforts commercialement raisonnables pour protéger la confidentialité de vos informations, les transmissions sur Internet ne peuvent pas être totalement sécurisées. De plus, nous ne pouvons pas vous garantir que vos informations personnelles que nous collectons ne seront pas utilisées ou divulguées de manière incompatible avec cette politique de confidentialité. Nous déclinons toute responsabilité en cas de divulgation de vos informations en raison d'erreurs de transmission, d'un accès tiers non autorisé ou d'autres causes échappant à notre contrôle raisonnable.

9. Politique relative aux cookies

Nous pouvons collecter des informations sur votre ordinateur ou votre appareil mobile en utilisant des cookies. Si vous utilisez notre site Web, vous consentez à l'utilisation de cookies comme expliqué ici. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur votre ordinateur par les sites Web que vous visitez et qui nous fournissent des données statistiques, qui ne vous identifient pas personnellement mais qui peuvent nous en dire beaucoup sur vos habitudes de navigation afin d'adapter votre expérience utilisateur à vos besoins. Ils sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites Web ou pour qu'ils fonctionnent plus efficacement, ainsi que pour fournir des informations aux propriétaires du site. Nous utilisons des cookies pour améliorer notre sécurité, nous aider à recueillir des informations lors de l'abonnement et à comprendre les tendances de notre trafic Web et pour partager vos informations non personnelles avec des tiers soigneusement sélectionnés à des fins de marketing.

Les cookies nous aident à améliorer les Services et à fournir un service meilleur et plus personnalisé. Ils nous permettent de :

• estimer la taille de notre audience et notre modèle d'utilisation ;
• stocker des informations sur vos préférences, et ainsi nous permettre de personnaliser les Services en fonction de vos intérêts individuels ;
• accélérez vos recherches;
• vous reconnaître lorsque vous revenez sur un site Web ou une application ;

Fournir des informations statistiques sur l'anonymat : des données non personnelles peuvent être collectées en notre nom à l'aide de cookies, de données de fichiers journaux et de codes intégrés à nos sites Web par des partenaires tiers spécifiques pour aider ces tiers sélectionnés à vous proposer des publicités pertinentes.

Nous utilisons ces informations non personnelles pour aider à améliorer les services que nous vous fournissons. Lorsque vous visitez les sections accessibles au public des Services, un cookie d'identification de session est placé sur votre ordinateur et ne dure que pendant votre visite. Nous plaçons également des cookies persistants (également appelés périphériques de stockage locaux) sur les ordinateurs des membres, afin que nous nous souvenions d'eux pour rendre votre processus de connexion plus rapide et plus facile.

Contrôle et suppression des cookies

Vous avez le droit de choisir d'accepter ou non les cookies et nous vous expliquons ci-dessous comment vous pouvez exercer ce droit. Cependant, veuillez noter que si vous choisissez de refuser les cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de nos Sites et des sites Web d'autres sociétés. Vous pouvez bloquer les cookies de plusieurs manières :

• en utilisant les désinscriptions fournies ci-dessous ;
• en visitant http://www.youronlinechoices.com/ ; ou alors
• Via votre navigateur, comme expliqué ci-dessous.

Vous pouvez également bloquer les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur afin que les cookies de ce site ne puissent pas être placés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. Pour ce faire, suivez les instructions fournies par votre navigateur (généralement situées dans la fonction "Aide", "Outils" ou "Modifier"). La désactivation d'un cookie ou d'une catégorie de cookies ne supprime pas le cookie de votre navigateur, vous devrez le faire vous-même depuis votre navigateur. Pour plus d'informations sur les cookies, y compris comment voir quels cookies ont été installés sur votre appareil et comment les gérer et les supprimer, visitez www.aboutcookies.org et www.youronlinechoices.eu.

À quoi servent les cookies et pourquoi nous les utilisons sur ce site

Ce tableau montre entièrement les fonctions des cookies et pourquoi ils sont utilisés, bien que nos utilisations puissent changer au fil du temps et il est important que vous revoyiez cette page pour comprendre ces utilisations :

Analytique et recherche

Nous utilisons les informations recueillies par des outils d'analyse pour compiler des rapports et nous aider à améliorer le site. Les cookies collectent des informations sous une forme anonyme, y compris le nombre de visiteurs sur le site, d'où les visiteurs sont venus sur le site et les pages qu'ils ont visitées.

Authentification

Ces cookies nous aident à identifier nos membres afin que lorsque vous êtes connecté, vous puissiez profiter de toutes les fonctionnalités sans avoir à vous connecter en permanence - notre site Web "se souvient" de vous et vous permet un accès complet sans avoir besoin de continuer à entrer votre journal en détails.

Performance

Nous devons utiliser certains cookies et périphériques de stockage locaux pour garantir à nos membres la meilleure expérience possible, par exemple en vous aidant à naviguer sur notre site, en garantissant que les pages se chargent rapidement et répondent plus rapidement à vos demandes pour nos Services.

Diffusion d'annonces et publicité comportementale

Nous pouvons vendre de l'espace sur certains de nos sites Web à des annonceurs. Nous utilisons plusieurs services pour nous aider, ainsi que les annonceurs, à comprendre quelles publicités pourraient vous intéresser. Ces cookies contiennent des informations sur l'ordinateur - ils ne contiennent pas d'informations personnelles vous concernant (c'est-à-dire qu'ils ne sont pas liés à vous en tant qu'individu). Mais ils peuvent détenir un enregistrement des autres sites Web que vous avez consultés - afin que nous puissions vous montrer une annonce de voiture si vous avez déjà visité un site Web automobile.

Les publicités sur ce site et les autres sites que vous visitez sont fournies par d'autres organisations. Nos partenaires publicitaires diffuseront des publicités qui, selon eux, sont les plus susceptibles de vous intéresser, en fonction des informations relatives à votre visite sur le Site et sur d'autres sites Web. Pour ce faire, notre partenaire publicitaire peut être amené à implanter un cookie sur votre ordinateur. Pour plus d'informations sur ce type de publicité comportementale en ligne, sur les cookies et sur la façon de désactiver cette fonctionnalité, veuillez visiter www.youronlinechoices.eu et sélectionner votre pays. Veuillez noter que la désactivation des cookies publicitaires ne signifie pas que vous ne recevez aucune publicité, simplement qu'elle ne sera pas adaptée à vos intérêts.

10. Liens vers des sites Web tiers

Nos sites Web, applications et supports promotionnels peuvent, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis les sites Web de nos réseaux tiers, annonceurs et affiliés. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites Web, veuillez noter que ces sites Web ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n'acceptons aucune responsabilité pour ces politiques. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre des données personnelles à ces sites Web.

11. Protection supplémentaire de la vie privée des enfants utilisant Internet

Nous ne sollicitons ni ne ciblons les personnes n'ayant pas atteint l'âge légal pour la collecte d'informations en ligne. Notre site n'autorise pas les enfants de moins de 18 ans à devenir des utilisateurs et nous n'acceptons aucune information provenant d'enfants. En nous soumettant des informations, vous déclarez que vous avez plus de 18 ans. Nous encourageons les mineurs à demander le consentement de leurs parents avant de fournir des informations sur eux-mêmes ou sur leur foyer à quiconque sur Internet. Nous encourageons les parents à jouer un rôle actif pour protéger la vie privée et la sécurité de leurs enfants et pour empêcher l'utilisation inappropriée des informations concernant leurs enfants. Nous soutenons le développement de technologies qui aident les parents à contrôler la collecte et l'utilisation des informations personnelles des enfants qui utilisent des services en ligne dans leur foyer.

12. Droit applicable

Les lois écossaises régissent cette politique de confidentialité et tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec celle-ci ou son objet (y compris les litiges ou réclamations non contractuels). En cas de conflit entre cette version en langue anglaise et toute copie traduite de la politique de confidentialité, la version anglaise prévaudra.